Preguntas Frecuentes
Aquí es donde respondemos a las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna otra consulta en relación con nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo: simplemente haz clic en el icono de contacto (?) de la parte inferior derecha.
Por favor envíe un e-mail con el número y la fecha de la factura a bestellung@biogena.com.
Nuestros productos son y serán entregados en botellas ecológicas solamente. Biogena aporta así una valiosa contribución a la protección del clima porque los envases ecológicos están hechos de caña de azúcar renovable, una planta que respeta excepcionalmente bien el CO2. Usted puede reciclar los envases depositándolos en el contenedor amarillo para reducir las emisiones de CO2.
Fatiga, falta de concentración, cabello quebradizo y sin brillo: estos son, a menudo, los primeros signos de la falta de vitaminas. También debe fijarse en si tiene una mayor susceptibilidad a las infecciones y una sensación constante de frío. En ese caso, es evidente que deberá visitar a su médico.
Raiffeisen Factor Bank AG, Account number: 34100400200, IBAN: AT88 3200 0341 0040 0200, SWIFT: RLNWATWWXXX
Puede canjear y utilizar sus cupones o vales de descuento mientras realiza un pedido. No es posible utilizar el cupón después de realizar el pedido (por ejemplo, como descuento del importe de la factura).
Mantener una dieta equilibrada es muy importante. En el caso de déficit o en fases especiales de la vida, como un embarazo, es conveniente la ingesta de complementos. Las vitaminas de los suplementos dietéticos no son diferentes a las de los alimentos, por lo que el cuerpo las absorbe igual de bien.
Desafortunadamente, no es posible el envío a apartados de correos o DHL Packstationen. El envío a su lugar de trabajo, familiares o amigos es posible. Sólo tiene que introducir una dirección de envío diferente al realizar su pedido.
Es cierto que una dieta equilibrada y saludable nos suministra casi todos los micronutrientes, vitaminas y minerales que necesitamos. Sin embargo, algunas personas en situaciones especiales de la vida tienen una mayor necesidad de micronutrientes, como por ejemplo atletas, jóvenes en fase de crecimiento, mujeres embarazadas, pero también personas que no pueden comer algunos alimentos (por intolerancias) o no desean hacerlo (personlas vegetarianas, por ejemplo). Para ellos, es muy difícil obtener un suministro diario requerido a través de su dieta. Las mujeres embarazadas, por ejemplo, necesitan más ácido fólico y el ácido graso omega-3 DHA - en cantidades que son difíciles de obtener a través de una dieta normal y equilibrada. Los vegetarianos pueden tener dificultades para cubrir sus necesidades de vitamina B12. Las personas que sufren de intolerancia a la lactosa a menudo tienen una falta de calcio.
Las vitaminas y los minerales son sustancias vitales que tienen que ser ingeridas a través de nuestra dieta. Naturalmente, la "dosis hace el veneno", y, esto se aplica a todas las sustancias en nuestra alimentación, como la grasa, el azúcar o la sal. Existe un marco legal para suplementos nutricionales y limentos dietéticos para propósitos médicos especiales, determinando las cantidades de vitaminas y minerales que se pueden utilizar. El credo es siempre: ¡ un alimento dietético o suplemento nutricional tiene que ser seguro! Por lo tanto, las dosis utilizadas en los suplementos de calidad deben ser siempre nutricionales.
Usted puede comprar productos Biogena en centros médicos o a través de terapeutas seleccionados o, por recomendación médica, directamente en nuestra tienda web o en las tiendas locales de Biogena. Esto fortalece la relación médico-paciente y asegura los efectos terapéuticos de nuestros productos. Nutricionistas, farmacéuticos, bioquímicos y, por último pero no menos importante, nuestros médicos asociados de Biogena son responsables desde hace mucho tiempo del desarrollo de fórmulas expeditas y responsables. Por esta razón, le preguntamos a nuestros clientes siempre si quieren decirnos quién es su médico o terapeuta.
No existe una entrega gratuita tal cual. Otros proveedores incorporan los costos de logística, transporte y embalaje en el precio del producto. Nosotros rechazamos una política de este tipo por razones de equidad - no queremos "penalizar" a nuestros mejores clientes cobrando múltiples costos de logística si piden varios productos en una sola entrega. Sin embargo, corremos con los costes de envío para pedidos de más 200 euros, deduciendo esta cantidad de nuestro margen de beneficio.
Muchas vitaminas no se pueden absorber en cantidad excesiva porque el cuerpo excreta el excedente de forma natural. El grupo de vitaminas liposolubles, como la vitamina A, supone una excepción. En este caso, es particularmente importante que se respete la ingesta recomendada. Los buenos fabricantes también ofrecen amplio asesoramiento sobre sus productos con el fin de minimizar el riesgo de sobredosis.
Adquiera productos de fabricantes expertos. Estos producen de acuerdo con criterios de alta calidad y garantizan materias primas de producción segura. Los productos de alta calidad también están libres de colorantes y aditivos y destacan por su elevada tolerabilidad.
La seguridad de su información y su privacidad son tan importantes para nosotros como lo son para usted. Puede estar seguro de que su información está a salvo con nosotros y que puede acceder a ella en cualquier momento. Cumplimos estrictamente con las regulaciones legales en la recopilación y uso de su información personal y no se la pasaremos a terceros en ningún caso.
Un método fiable y probado es el análisis de micronutrientes en sangre total. Este ofrece una imagen general adecuada de sus niveles individuales. Su médico de cabecera estará encantado de recomendarle un laboratorio de diagnóstico adecuado.
Si pide en línea antes de las 12.30 del mediodía, su pedido será enviado el mismo día. Todos los clientes que han ingresado una dirección de correo electrónico reciben una notificación automática con el enlace de seguimiento cuando se envía el paquete.
Los suplementos nutricionales de alta calidad de fabricantes de confianza son seguros, también si se compran por internet. Lo esencial es que usted pueda obtener información sobre el fabricante, el país donde se fabrican los productos y las directrices de fabricación. Los suplementos nutricionales son productos alimenticios, no son medicamentos. Esta es la razón por la que la dosis de vitaminas y minerales en estos productos se limitan a fines nutricionales. En la Unión Europea, los suplementos nutricionales están sujetos a estrictas directrices legales según la Ley General de Alimentos (especialmente la Ley de Suplementos Nutricionales) y por lo tanto también están sujetos a pruebas y supervisión oficiales. Fabricantes de alta calidad también testan sus productos en laboratorios independientes. Tenga cuidado: muchos productos en Internet burlan las normas de la UE y no son controlados por las autoridades de la UE. Un buen ejemplo son los suplementos nutricionales de fabricantes con los que se pueda poner en contacto directamente si tiene preguntas.
