Domande frequenti

Basta inviare una e-mail con il numero e la data della fattura in questione a bestellung@biogena.com.

In futuro i nostri prodotti verranno forniti esclusivamente in confezioni ecologiche. In questo modo Biogena contribuisce a proteggere l'ambiente. I nostri eco-flaconi sono realizzati infatti in canna da zucchero (risorsa rinnovabile): una pianta che si lega particolarmente bene alla CO2 (catturandola). I nostri eco-flaconi si riciclano insieme alla plastica, evitando molti CO2-equivalenti.

Stanchezza, difficoltà di concentrazione, capelli spenti e che si spezzano: spesso questi sono i primi segnali di una carenza di vitamine. Occorre prestare attenzione anche in casi di una maggiore propensione alle infezioni e una permanente sensibilità al freddo. In questi casi, una visita dal medico può aiutare a fare chiarezza.

I buoni devono essere inseriti durante il processo d'ordine, non è possibile elaborarli successivamente (ad es. detrazione dall'importo totale del conto). 

Sicurezza e tutela dei dati sono per noi altrettanto importanti che per voi. Questo è un aspetto cui dedichiamo particolare cura, e potete confidare sul fatto che i dati che ci comunicherete saranno sempre al sicuro e potrete accedervi in qualsiasi momento. Nella raccolta e nell'utilizzo dei dati personali osserviamo rigorosamente la normativa in vigore e in nessun caso è previsto l'inoltro di tali dati a soggetti terzi.

Un’alimentazione equilibrata è molto importante. In caso di carenza o in condizioni di salute particolari (per esempio durante una gravidanza) ha senso procedere con un’integrazione. Le vitamine fornite tramite gli integratori non si distinguono dalle vitamine fornite tramite l’alimentazione e vengono assorbite dal corpo allo stesso livello.

Con molte vitamine è impossibile esagerare con il dosaggio poiché il corpo smaltisce l’eccesso in maniera naturale. Fa eccezione il gruppo delle vitamine liposolubili, come per esempio la vitamina A. In questo caso è particolarmente importante rispettare la posologia consigliata. I produttori affidabili offrono consigli approfonditi sui propri prodotti, il che riduce al minimo il rischio di sovradosaggio.

Un'alimentazione sana ed equilibrata fornisce quasi tutti i micronutrienti, vitamine e sali minerali di cui l'organismo umano ha bisogno. Tuttavia alcune persone, in particolari situazioni di vita, hanno un maggiore bisogno di determinati micronutrienti. Parliamo di sportivi, giovani nella fase della crescita e donne in gravidanza, ma anche di persone che scelgono di non mangiare determinati cibi (ad es. vegetariani) oppure che non possono mangiare alcuni cibi a causa di intolleranze alimentari. Per tutte queste persone è molto difficile occuparsi della propria corretta alimentazione quotidiana. Le donne incinte, ad esempio, hanno bisogno di quantità di acido folico e di acido grasso DHA della serie omega 3 che una normale dieta mista non riesce assolutamente a fornire. I vegetariani hanno difficoltà a coprire il fabbisogno di vitamina B12. Le persone che soffrono di intolleranza al lattosio assumono troppo poco calcio.

La qualità dei prodotti venduti su internet è al centro di molti dibattiti. Gli integratori di alta qualità di produttori affidabili sono sicuri anche se acquistati su internet. È importante reperire informazioni sul produttore, il paese di produzione e i metodi di produzione. Gli integratori sono prodotti alimentari, non farmaci. Il dosaggio delle vitamine e dei sali minerali di questi preparati deve quindi rientrare nei limiti fisiologico-nutrizionali previsti. Nei paesi dell'Unione Europea gli integratori sono soggetti alle rigide direttive della legislazione alimentare (in particolare del Regolamento sugli integratori alimentari) e quindi sottoposti ai controlli previsti per i prodotti alimentari. I produttori di qualità fanno verificare i loro prodotti anche da laboratori indipendenti. Attenzione: molti dei prodotti offerti su internet eludono i regolamenti comunitari e non vengono monitorati dalle autorità dell'Unione. Un buon criterio di selezione è scegliere produttori con i quali è possibile entrare in contatto diretto, in caso di domande o richieste di chiarimenti.

Le vitamine e i sali minerali sono sostanze di importanza vitale per l'organismo, che devono essere assunte attraverso l'alimentazione. Ovviamente vale il principio per cui "è la dose che fa il veleno", come del resto anche per tutte le altre sostanze di origine alimentare, ad esempio il grasso, lo zucchero o il sale. Gli integratori alimentari e le diete bilanciate sono soggetti a disposizioni giuridiche in merito alle quantità di vitamine e sali minerali che possono essere impiegate. Sopra a tutti vale il principio per cui: gli alimenti e gli integratori alimentari devono essere sicuri! I dosaggi utilizzati negli integratori alimentari di qualità rientrano quindi nei limiti fisiologico-nutrizionali, ovvero molto al di sotto dei valori massimi consentiti.

I preparati Biogena sono disponibili presso medici e terapeuti selezionati oppure possono essere acquistati direttamente dai pazienti, dietro raccomandazione medica, sul sito di Biogena o nei negozi Biogena. Questa modalità rafforza il rapporto medico-paziente e garantisce l'efficacia terapeutica dei prodotti. Dietro lo sviluppo responsabile delle nostre preparazioni ci sono nutrizionisti, farmacisti, biochimici e, non ultimi, medici che hanno un rapporto pluriennale di collaborazione con Biogena. Per questo motivo chiediamo ai nostri clienti se vogliono indicare il loro medico/terapeuta.

La consegna gratuita in realtà non esiste, altri fornitori includono i costi di logistica, spedizione e imballaggio nel prezzo dei prodotti. Noi abbiamo scelto di non farlo per una questione di correttezza, per non penalizzare i nostri migliori clienti, che con una consegna ordinano più prodotti e si vedrebbero addebitate più voci di costo relative alla logistica. Per ordini di almeno 200 euro i costi ce li accolliamo noi, riducendo il nostro margine di guadagno.

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Un metodo affidabile e comprovato è l’analisi di micronutrienti da sangue intero. Quest’analisi offre un buona visione d’insieme sullo stato vitaminico individuale. Il vostro medico vi potrà consigliare un laboratorio adeguato per la diagnosi.

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