Domande frequenti

Qui rispondiamo ad alcune domande frequenti. Se ha altre domande sui nostri prodotti, consulti il nostro team scientifico. Basta cliccare sul pulsante Contatti (?) in basso a destra.

I buoni devono essere inseriti durante il processo d'ordine, non è possibile elaborarli successivamente (ad es. detrazione dall'importo totale del conto). 

Sicurezza e tutela dei dati sono per noi altrettanto importanti che per voi. Questo è un aspetto cui dedichiamo particolare cura, e potete confidare sul fatto che i dati che ci comunicherete saranno sempre al sicuro e potrete accedervi in qualsiasi momento. Nella raccolta e nell'utilizzo dei dati personali osserviamo rigorosamente la normativa in vigore e in nessun caso è previsto l'inoltro di tali dati a soggetti terzi.

Aggiorniamo regolarmente il nostro sito web con nuovi contenuti sul mondo Biogena. Questo può portare a errori di visualizzazione dovuti alla memoria cache. La cache memorizza i dati del sito web sul vostro PC in modo che il sito web possa essere caricato più rapidamente la prossima volta che lo visitate. Se qualcosa sul sito web viene cambiato, può accadere che si tratti di problemi di rappresentazione. Questi problemi possono essere facilmente risolti seguendo le istruzioni riportate di seguito, a seconda del browser:

Mozilla Firefox Google Chrome Microsoft Edge

Non è necessario creare un account. Se tuttavia non si esegue la registrazione, per ogni ordine successivo sarà necessario immettere i propri dati. Inoltre, senza un account non è possibile approfittare dei vantaggi riservati ai membri del Club Biogena.

Biogena spedisce attualmente in Austria, Germania, Italia, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretagna, Irlanda, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Taiwan, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro. In tutti gli altri paesi vengono fatte spedizioni solo su richiesta.

I clienti appena registrati possono scegliere tra PayPal, carta di credito e bonifico bancario, lo stesso vale per gli ordini degli ospiti.